企业发展的基础是品质，紫光辰济药业始终秉承“放心药，辰济造，做好药、为人民”的企业宗旨，用实际行动践行着企业的使命与担当，为广大人民的健康保驾护航。

2021年10月8日,国庆假期浓浓的节日氛围还未退尽，紫光辰济药业质量监控部的外线电话骤然响起。一位深圳的陈女士打来电话，反映她在网上购买的“培坤丸”怀疑是假药，她打电话过来，希望生产企业证实一下。

接到陈女士的电话投诉，公司技术总工、质量负责人汪君平深感问题的严重性，因为培坤丸是公司的一个知名产品，组方诞生于1622年，是由药圣李时珍关门弟子宋林元积多年行医经验研制的一种特效妇科良药，具有悠久的历史底蕴，具有气血双补、肝肾同养、调经、助孕、养容颜的卓越功效。该产品近年来在南方市场销量持续增长，如果真有不法分子利欲熏心冒名售假，会给企业带来声誉和经济上的巨大损失，同时也会给患者造成严重的身心危害。所以，汪总工立即安排质检人员对留样产品及生产过程进行查证， 同时进一步了解陈女士购买产品的具体情况。

据陈女士讲，她是一位大龄青年，在深圳打拼多年，结婚成家后因身体原因一直未能怀孕。近期在医院检查后，大夫给她开了几盒陕西紫光辰济药业生产的培坤丸，服药一段时间后她感觉身体状况有了明显改善，于是她想再买些培坤丸继续服用。因为网上购药方便，价格也相对实惠，陈女士便通过查询，在一家网站又购买了两盒陕西紫光辰济药业生产的培坤丸，细心的陈女士却发现了异样，和医院购买的药品包装一对比，网上购买的药品竞然是同一批号，但网购药纸盒上图案是平直的，没有立体的凹凸感，激光防伪商标也没有前者清晰，所以陈女士马上怀疑到网上所购的药品可能是假药，于是立即提出退货。

收到投诉样品后，质量监控部立即安排相关人员对药品包装及盛装的药丸进行了全面鉴别和检验。最终鉴定结果是：所递样品是我公司的产品，只所以一批产品中出现两种包装材料，原因是本批产品生产过程中正值新旧包材更替之时。原因查明后，质量监控部第一时间给投诉人进行了书面回复。

陈女士看到公司详实专业的的检验结果后十分信服，也深为感动，她说“非常赞赏贵公司的严谨态度以及对消费者的及时反馈，你们属实是良心企业 ，祝你们越做越好”；“谢谢汪先生，有您把握贵公司的产品质量观，我们消费者实在太放心了！”。

陈女士在后来服用培坤丸过程中，又几次微信咨询合理用药方面的问题，譬如，备孕期间可以长期服用培坤丸吗？不知情的情况下，怀上后继续服用培坤丸对胎儿是否有不良影响？面对这些攸关患者身心健康的问题，汪总工总是以严谨的态度，耐心客观地给予分析指导。

一起产品质量投诉终于圆满解决，随着时间的飞逝，这起事件也逐渐淡出了汪总工的记忆。

时间过得飞快，一晃一年多过去了。2022年12月11日，汪总工突然收到陈女士一则短信：冒昧打扰了，向您报个喜，我顺利怀孕生子，宝宝今天满月了！很感谢你们，也很感谢你们的良心好药！……汪总工听后十分欣慰，他向陈女士道贺的同时，也将这个喜讯及时向科室的同事们作了通告。大家为既为陈女士高兴，也啧啧称赞培坤丸的神奇疗效。

2023年元宵节刚过，正在忙碌上班的汪总工再次接到了陈女士的信息：汪部长，很不好意思，宝宝满月那天就想做面锦旗送给你们，以表达我们的感恩之情，但因后来一段时间深圳疫情严重，我们一家全阳了，忙于治疗和修养，时间耽误了。刚一过年我们就制作了锦旗，今天快递已送到贵公司门卫处，请查收。

打开包装精美的长条型方盒，展开两面烫着金字的旌旗，一方系赠博鱼官方网站(中国)博鱼有限公司官网：“良心企业做好药，真心为民达愿成”；另一方赠技术总工汪君平：“严谨认真对工作，细致负责对客户”。医者仁心，看着金光闪耀的锦旗，汪总工眼眶有些润湿了。金杯银杯不及老百姓的口碑，这锦旗不仅是对培坤丸疗效的肯定，更是对紫光辰济这个百年老字号药企的认同和赞誉啊！

尽小者大，慎微者著，百年来紫光辰济人脚踏实地，守牢质量底线，用工匠精神坚持做好药，为人民，以疗效确切的产品赢得了消费者的良好口碑；未来发展之路上，紫光辰济将继续做好药品生产，充分发挥中医药的独特优势与作用，守正创新，不断进取，为人民健康提供坚实的保障。